보건실 상담 챗봇

목적

보건실에 자주 들어오는 질문을 일곱 가지 주제로 묶어, 챗봇이 먼저 답하고 필요할 때만 사람에게 넘기는 것.

해결한 문제

카카오 버튼 이름은 14자 안이어야 해서 메뉴 이름을 짧게 지어야 했습니다.

기능

• 채널을 추가하면 인사와 함께 버튼 메뉴가 뜹니다.
• 일곱 주제에 주제마다 질문이 네 개씩 있습니다.
• 「건강검진 언제」처럼 직접 쳐도 알아듣습니다.
• 답마다 「처음으로」와 「상담원 연결」 버튼이 있습니다.
• 채팅 운영시간 밖에 말을 걸면 그 사실을 먼저 알립니다.

화면 방향

버튼 메뉴 중심. 질문과 답을 엑셀 표로 먼저 정리해 고칠 곳을 찾기 쉽게.

사용 기술

Kakao i Open Builder

시나리오와 블록

KakaoTalk Channel

1:1 채팅 전환

JavaScript

블록을 한 번에 만드는 스크립트

Excel

질문과 답변 초안

결과

테스트 채널에서 버튼 메뉴와 운영시간 안내가 동작하는 장면을 휴대폰으로 녹화했습니다.

시연 영상